服務業會遇到各式各樣的客人，有時會因為一點小事發生糾紛。日前桃園一名李姓男子到全聯買東西，他看到女店員有向其他客人道謝，卻沒有微笑跟他說謝謝，因此心生不滿，竟提告求償2萬5千元。最後李男敗訴，需要負擔訴訟費1千元。
判決書指出，李男到全聯買東西時，生鮮人員正在推銷特價鮮魚片，李男就拿取商品排隊結帳。李男對女收銀員的服務態度不滿，他指控對方大小眼，跟其他所有購物的顧客都有道謝，唯獨對他擺臭臉，連一個「謝」字都沒有說。
▼李男表示，女收銀員的行為讓他覺得人格受辱、身心受創，需要吃藥控制。他事後向全聯申訴，但公司擺爛不理，他只好提告，向收銀員求償精神賠償金2萬5千元。
桃園簡易庭審理後認為，「以笑容待客、向顧客道謝」並不是服務人員法律上的義務，只是商業禮儀的範疇，因此就算李男說的屬實，也難以認定女收銀員的舉止有不法。而且一般人在商場遭服務人員不友善的態度對待，只會稍微不悅，不至於發生人格法益的重大侵害，最後判決李男敗訴，訴訟費1千元則由原告李男負擔，全案可上訴。
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來源：網路資料