受疫情影響，外送服務需求大量增加。外送平台foodpanda於6日宣布，從7日起6縣市每筆外送訂單增收平台費，北北基增收5元，桃園、新竹縣市則增收3元，pro會員也同樣要負擔，而外帶自取則不收此費。平台說明是為因應大量訂單增加各項成本才會做此決定。不過很多用戶對此非常不滿。
Foodpanda於6日透過電子郵件通知會員，為支應營運必要成本，自2022年6月7日起，在指定地區「台北市、新北市、基隆市、桃園市、新竹縣市」美食外送及生鮮雜貨服務，每筆訂單將酌收「平台費」。預計北北基多收5元，桃園及新竹縣市則收3元。foodpanda也將於7日透過APP通知所有會員。
▼因為此次加收平台費以「地區」為基準，因此該區的「pandapro會員」也必須負擔此費用。有訂閱的pro會員認為此舉不合理，跟契約內容不符。對此，foodpanda表示，「平台費」不屬於訂閱費用的一部份，未來也會持續提供pandapro的訂閱用戶專屬優惠、良好的使用體驗。
Foodpanda表示，因訂單增加，讓人事、客服、維運、金流、優惠折扣等各方面維運成本增加，才會做出此決定。為感謝客戶一直以來的支持及諒解，foodpanda將提供所有受影響用戶一張85折優惠券，最高單筆可折60元。
一些用戶到臉書粉專抗議，質疑foodpanda的這一舉措：「6/7就要漲價，6/6通知，好一個提前通知哈哈哈哈」、「一直漲價，吃相真難看」、「花錢買年費還要收平台費，照比例把會員費吐處理，不合理」、「已經先加入一年pro訂閱，這時候要多了一個平台費，與當初加入pro的條件不一致，是否可以申請解除pro訂閱&退費」。
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來源：網路資料