買家的勝利!「35元蛋塔、衛生紙」全出貨 蝦皮:認帳願埋單

2021年03月21日

最近蝦皮網站發生標錯價事件,「肯德基蛋塔禮盒(6入)即享券」原價185元只賣35元,「萊爾富衛生紙8包」原價264元只賣30元,網友們得知後紛紛前往搶購。蝦皮將商品下架前,蛋撻已經售出8.3萬份,衛生紙也售出2萬份。蝦皮原本想取消訂單,改發折扣券,結果引發消費者不滿。經台北市法務局消保官介入,與蝦皮公司溝通後,蝦皮同意依照原承諾的訂單內容履約,所有成立的訂單都會出貨!

 

 

 

 

 

▼蝦皮於19日發表聲明,針對「肯德基原味蛋塔禮盒(6入)」、「萊爾富HL抽取式衛生紙100抽*8」電子票券商品標價錯誤,蝦皮購物深感抱歉,將再次上架同品項的蛋塔、衛生紙電子票券商品給原已取得商品兌換條碼的用戶,提供未兌換數量之折扣卷,得依優惠價格(蛋塔一盒35元,衛生紙一組30元)重新下單購買。

 

 

 

▼另外3月18日已發送100%折抵的全站折扣券,蝦皮會免費贈送用戶,並且再延長使用期限3個月。針對這次蛋撻、衛生紙之亂,台北市法務局消保官已經介入瞭解,並多次與蝦皮公司溝通。法務局表示,只要契約已經成立,業者就不得片面解約,一旦標錯價,也只能認賠出貨。

 

對此消基會指出,業者將商品呈現在網路上,已經屬於要約行為,消費者付款後契約生效,業者應該照價履行契約。如果消費者不滿意業者提出的補償措施,可以提出訴訟。如果消費者有任何涉及本案的消費爭議,可以撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉6169或7812詢問,法務局會提供消費諮詢及協助申訴,來維護消費者的權益!

 

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來源:網路資料