面對奧客的各種辛酸淚 客服最心累「3種狀況」白眼翻到最高點

服務第一線的客服人員往往必須承受最多!客服面對奧客的各種白目總是氣到想揍人,可是又必須忍住裝親切,一整天下來心有夠累。YouTuber 蘇瀅 Suri為了幫客服教育奧客,特別拍了一段影片,看看她用什麼招把奧客都馴服吧!

 

▼說到令人討厭的狀況,第一時間想到的就是「惡作劇電話」!屁孩自以為好笑的惡作劇其實超沒水準,不但浪費別人的時間,還阻礙了真正有需要幫忙的人打電話進去!

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▼晚班的客服更是超慘,總是會遇到比平常時間多一倍的怪咖打電話進來鬧。

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▼第二種最先想到的就是「永遠聽不清楚的長輩」。每次講到一半都會懷疑人生,太大聲被說沒禮貌,太小聲又會被責罵。

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▼有時候還會出現雞同鴨講的情況,一個不小心還會被惡人先告狀!

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▼第三種就屬「沒事愛找主管」的最多!其實很多時候,主管跟客服都是同一個人啊!?(驚)

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▼一下暴怒、一下親切,奧客就是要把客服逼瘋就對了。

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▼有當過客服的人,看到最後都哭著喊中肯啊!

 

不要因為躲在電話後面就覺得不用負責任,如果你是一個正常人就應該表現得跟正常人一樣,不要有事沒事都口氣超差,把客服當出氣筒啊!惡作劇的人最需要反省,希望這些人回頭是岸啊~當客服真的不簡單,大家都互相體諒才能快速解決問題啊!

來源:蘇瀅 Suri 授權

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