「我是VIP應該可以退貨」 店員火大回嗆「關鍵字」把奧客嚇跑

2018-06-08
Tweety

遇到奧客應該怎麼做?最近,一名擔任百貨香氛精油專櫃櫃姐的女網友在臉書「靠北奧客」分享了自己的經歷。那名奧客提出不合理的要求,還侮辱她「一定是沒有讀大學才會在這站櫃」,她用4個字讓對方無話可說。

 

▼原PO表示,那天一名四五十歲的女客人拿著精油空瓶來要求退錢,聲稱味道不喜歡。她看到現場一台水氧機正特價3千多元,還附贈千元精油,就要求原PO把機器算3千元賣給她。

 

原PO耐心解釋說,她購買那瓶精油時已經提醒過,使用過無法退換貨,而且瓶內已空,更無法退貨。水氧機的價格從5千多元降到3千多元,還附千元精油,已經非常划算了。也就是說,那名女客人提出的兩個要求都沒辦法滿足。

女客人堅持說:「我用了但是味道我就是不喜歡啊,我要退錢,我是 VIP 耶!特價是給其他客人,我VIP應該再給我更優惠啊!」原PO一再表示沒辦法退貨,商品不能再特價,希望她諒解。沒想到女客人越來越囂張,說:「我就是不喜歡那味道你想怎麼樣,我付錢我就是有權利使用,我不喜歡我也有權利退錢,你就是要讓我退,你們都這樣對待 VIP 客人是嗎?」

女客人將架上擺得整整齊齊的產品大力弄亂,叫囂說如果不退錢,不給折扣,就把商品全丟地上。她還侮辱原PO說:「你一定是沒有讀大學才會在這站櫃!生意也不會做不會討好客人,當你父母的人真命苦啦!」

 

▼​這一番話讓原PO智線瞬間斷裂,忍不住怒吼:「夠了!叫什麼叫?在那邊吵,你以為大聲就會贏嗎,不要以為我不出聲就是怕你!給你點面子就跩了是不是,現在開始汙辱人了很會嘴嘛是不是!」女客人想要回嗆,她接著說:「還想吵什麼!精油都用到快沒了還要拿來退錢!你以為那不用成本啊,你去生一瓶完整沒用過的給我,我就讓你退錢啦!還有香氛機平常原價5980,現在賣3980還送你精油,你還跟我殺到3000,你以為有那麼好康的事嗎?」

 

最後她給出兩個選擇:「第一條就是給我滾 ,另外一條就是你等著上爆料公社啦!」面對強硬的原PO,女客人終於閉嘴,一臉驚慌默默離開,原PO感嘆:「衷心認為爆料公社這四個字很實用!」

網友們看到這件事後紛紛表示:「拜託(可以)趕快讓她上爆料公社嗎?我等不及要看奧客被社會輿論罵翻的樣子了」、「嗆的好,奧客94該嗆到爆」、「弄亂架上產品的時候就可以報警了」。

回嗆奧客很療癒,如果店員遇到奧客,不知道該怎麼處理,可以偷偷錄下對話報警,這也是不錯的解決方法。

boMb01 撰寫報導,資料來源:靠北奧客

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