日本電車提早25秒發車遭投訴 公司馬上緊急道歉:不可原諒的錯誤

2018-05-21
Sophie

日本人的嚴謹、守時全世界有目共睹。日本的大眾運輸時間非常精準,上班族也會嚴格按照乘車時間乘車。不久前西日本旅客鐵道公司遭到乘客投訴,一輛列車「提前25秒」出發導致乘客不得不搭乘下一班列車。

 

▼5月11日原本預定7:12從能登川車站去往西明石的列車在(7:11:35)提前出發,有乘客因此被害再等6分鐘搭乘下一班列車,最終導致自己遲到。

 

▼列車調度員誤認為列車在7:11分出發,提前一分鐘關閉了車門。他很快意識到自己的錯誤,但看到站台空無一人的時候決定提前離開。

 

▼西日本旅客鐵道公司為此特意出面道歉:「我們為客戶帶來的巨大不便實在是不可原諒的,我們會認真對待顧客的評價,將全力避免同樣的錯誤再次發生。」

 

在日本電車只要誤點1分鐘車長就會親自到每節車廂向乘客鞠躬道歉;誤點5分鐘以上會發給乘客「誤點證明」,讓乘客可以向公司主管或學校老師證明是因為電車誤點而遲到。日本人這種做事嚴謹、積極承擔後果的態度值得我們學習!

boMb01 撰寫報導,資料來源:dailymail

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