前段時間，美國聯合航空暴力拖拽乘客的新聞鬧得沸沸揚揚。這件事好不容易過去，大家都以為聯合航空會收斂一點，沒想到他們又鬧出了新醜聞。這次他們沒有暴力拖拽乘客，卻強迫一個有票的2歲小孩讓出了自己的座位。
▼前段時間，夏威夷州女教師Shirley Yamauchi要去波士頓開會，2歲的兒子與她同去。兒子已經長大，和她坐同一個座位不舒服，所以她早就花費1000美元（約新台幣3萬元）為兒子買了機票。
那天母子兩人登機後，找到自己的座位坐好。一名男子突然過來，拿著候補機票，指著Shirley兒子的座位說，這個位子屬於他。Shirley以為他搞錯了，連忙通知機組人員，對方只表示機位已滿就轉身離開，Shirley的兒子只能讓出了這個位子。
▼Shirley很氣憤，想要抗議，但想起當初那個被暴力拖下飛機、打斷牙齒的乘客，她還是忍了下來。約3個半小時的航程中，兒子只能坐在她的膝頭，或者站在她的兩腿之間。兒子的身高已經達到了她的一半，狹窄的座位塞下兩個人，當然很不舒服，之前他們已經飛了十幾個小時，最後她的雙腳和左手臂都失去了知覺。
▼那名佔了Shirley兒子位置的乘客只花了75美元（約新台幣2200元）買票，這讓Shirley更加無法接受，她將這件事公布出來，很快就引起了網友們的大討論。5天後，聯合航空公開道歉，發言人表示他們會退回小孩的機票費用，以後也會儘量避免同類事件再次發生。
每次出現醜聞就道歉，服務品質卻沒有絲毫提升，聯合航空這是在挑戰乘客們的底線嗎？
來源：ladbible