工作上若失去了熱忱很難長久，特別是「救人」這項神聖的任務。2014年4月期間，一名31歲的郭姓消防員值勤中接獲一場跌倒受傷救護案，傷者是中和區一名90多歲的老婦人，老婦濫用消防資源還指定路程較遠的醫院，更扯的是事後郭姓消防員竟遭對方投訴，不滿救護車未闖紅燈，家屬認為不夠尊重病患，當時大隊長林永東卻要求郭員寫信與親自到醫院向投訴人道歉。
▼郭男還原當時經過，當天檢傷發現老婦人意識非常清晰，傷勢為前幾日跌倒留下並不嚴重，僅頭部小腫脹，依規定應送往衛福部立雙和醫院救治，但老婦堅持要到台北市吳興街台北醫學大學附設醫院。
郭員也應了老婦要求，依規定回報後前往。因認定老婦傷勢並非危急，為了安全也怕其他用路人緊張所以未闖紅燈，僅開警示燈前往，並非鳴笛沿路闖紅燈，不料事後卻遭到對方家屬投訴表示不夠尊重。
▼老婦家屬向新北市消防局投訴後，局本部要求督察、救護2科著手調查，經查「緊急醫療救護法」郭員沒有錯所以不追究。
沒想到，郭員所屬之時任第7大隊大隊長林永東卻在「局週報會議」大發雷霆並要求郭員到醫院向家屬道歉同時附上道歉信，還大嗆郭員「不要跟我提法條！」下通牒道歉或處分二擇一，郭員不從進而連其所屬國光分隊長也不爽，拿著分隊同仁代筆的道歉信到醫院代替郭員賠不是，而郭員雖未受行政處分，但數月後他便被調往中和分隊。
關於此事，時任7大隊長林永東回應：「此事已過許久，細節已不記得，人事調動為正常輪調，與該案無關，撰道歉信、前往醫院應該也是分隊長的意思，並未下令。」新北市消防局則表示，確有本案發生，經調查郭員程序皆合規定，並沒有懲處，但有與同仁討論如何精進與民眾溝通技巧。
▼同事表示，郭員工作認真、個性耿直，在離職前曾聽他抱怨過此事並表示：「當不想迎合卻又無法改變大環境，只能選擇離開！」，他經過長時間考量，決定在今年3月遞出辭呈。
聽到此消息網友紛紛表示：「救人是很神聖的行業，別搞到好像服務業」、「又是一個濫用社會資源案例」、其實我最敬佩開救護車的人，他們為了救人也要冒著生命的安全，現在還要遭受家屬無理的投訴，真是好人難為啊！」、「主管不挺下屬、民眾又沒同理心、他當然掛帥求去。」消息一出，引發不少輿論撻伐，趕快分享出去，讓更多人知道這誇張的案例吧！