雙十一購物節期間，各大品牌都推出超殺優惠，知名沐浴乳品牌雪芙蘭也一樣。不過有網友發現，雪芙蘭蝦皮商城標錯價，沐浴乳補充包折價活動原為單包69元、兩包119元，竟意外設定成2包折價119元，算下來2包只要19元。雪芙蘭當晚公告不出貨引發批評後，隔天更新道歉啟事，強調「雖虧損200萬但仍會出貨」～
雪芙蘭13日在官方臉書發布新版道歉啟事：「昨日董事長及經營層一看到公告後，便指責這是不負責任的態度，立即下令撤掉昨日的道歉啟事，對此，再次致上十二萬分歉意，此次活動價格誤植，對於雪芙蘭而言，不僅是一件嚴重疏失，更是考驗著廣大消費者對於雪芙蘭品牌的信任。」
▼雪芙蘭強調：「基於對消費者的重視，公司經營層下令：對於我們自己造成的錯誤，將竭盡全力出貨，此決策雖會造成公司虧損金額近200萬，但消費者的信任與愛護更是公司首要緊緊守護的，但因誤植價格之訂單數量過於龐大，請給予公司一些時間處理出貨，還懇請各位顧客耐心等候，我們將會竭力盡速將各位訂購的物品送達。」
網友們看到雪芙蘭的處理方式，紛紛讚揚說：「會繼續支持雪芙蘭，你們是最棒的」、「公司大器非常好一定支持」、「我覺得你們危機處理的很好，但也心疼你們這麼好的品牌損失這麼大，加油！會繼續支持雪芙蘭」。
也有人認為雪芙蘭沒必要道歉：「雖然200萬對你們來說可能不會到很多，但幹嘛鄭重為了那些趁機貪小便宜、然後跑來酸你們不負責的人道歉」、「幹嘛道歉？趁他人錯誤的投機行為有什麼道歉必要可言啊」。對此雪芙蘭回應稱：「謝謝你，設定錯誤還是要付起責任。」
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來源：Facebook