日本人給我們的印象就是禮貌、嚴謹、守時。日本的鐵路非常準時，前幾天，日本首都圈新都市鐵道公司連接秋葉原至筑波的筑波快線出現了小小的失誤，原本應該在上午9時44分由南流山站開出的一班列車，在9時43分40秒就開出，提早了20秒。
▼20秒鐘的偏差，一般人根本察覺不到，也沒有乘客投訴，但鐵路公司很快就在官方網站發表了道歉聲明。
「RocketNews24」網站的美籍編輯Casey Baseel表示，他的日本同事認為這是個巨大失誤，他很不理解，因為筑波快線早上每4分鐘就有一班車，早開20秒好像沒有什麼區別。
▼他的同事解釋說，日本的地鐵非常準時，所以日本人會按照列車時間表來規劃鐵路行程。那趟車早走20秒，可能有一些乘客搭不上車，只能搭下一班，接下來的轉乘也會出現問題。也許就因為那20秒的失誤，導致別人上班或上學遲到。
日本的企業很關心客戶滿意度，盡量從客戶的角度看問題，還願意為可理解的不便真誠道歉。Casey認為，這就是「日本社會的優越之處」。其他國家的網友們看到後，都覺得日本人超認真，超級羨慕。
早走20秒還要鄭重道歉，這種認真的態度很棒啊～
來源：RocketNews24