我們經常看到奧客為難店員的新聞，下面這名美國網友也經歷過類似的事。當時她在一家賣場打工，那名蠻不講理的顧客差點讓她哭出來。
「幾年前讀書時，我在一間賣場打工賺生活費。我很喜歡這份工作，也很喜歡這裡的同事。賣場最繁忙的時候就是「開學日」前後，父母會來為孩子購買文具用品，有時候顧客太多，就連經理都要到現場幫忙。
有一天，一名拿著名牌包包的金髮女子來到我的收銀台準備結帳，她把所有東西放到收銀台上，包括要買的商品和她的包包。輪到她時，她把優惠券往我臉前一扔，我努力微笑，禮貌問她是否這些東西就是全部。結果她根本不理我，自顧自打起了電話。她的女兒就在旁邊靜靜站著，目睹了全部的過程。
▼我開始幫她結帳，掃描商品條碼和她的優惠券，結果發現其中一張優惠券在一年前就過期了。那張優惠券也不適用她想購買的商品。我禮貌跟她解釋時，她卻生氣的喊：「為什麼？ 這是一張優惠券，商家就應該接受自己開得任何優惠券！ 」她根本聽不進我的話，還囂張地說：「叫你們經理出來，我沒有時間處理這種垃圾事！」
我沒有辦法，只能請經理過來。期間那女人低下頭用所有人都能聽到的音量對她女兒說：「親愛的看到了嗎？這就是為什麼你之後要上大學，接受教育，這樣你就不會像她一樣在收銀台工作！」
我簡直不敢相信自己的耳朵，這赤裸裸的羞辱讓我的臉一下子紅了，我忍住眼淚對她說：「我是大學生，我在這打工。」但她根本沒理我，這時經理走了過來，平靜地請她重複事情的經過。她大聲抱怨優惠券、還批評了我的工作態度之類的。
經理聽完了沈默了一會兒，直接走過去把她購買的東西從袋子裡拿了出來。她難以置信地問：「你到底在幹什麼？」經理冷淡回答：「我不允許你站在這裡嘲笑和虐待我的員工。我必須請你離開，我們這裡無法賣東西給你。」她臉上震驚的表情我到現在都記得清清楚楚，其他顧客都盯著她看，接著她開始歇斯底里發脾氣，不停吼叫。當然，這改變不了什麼。
見發脾氣沒有用，她匆忙拿了錢包和所有優惠券，抓起女兒的手沖出商店，還放狠話說：「我再也不會來了！ 我要向你們總公司投訴，我要看你們被炒魷魚！你們不知道我是誰嗎？」經理沒有理她，反而笑了起來，然後溫和對我說：「先去休息一下，呼吸呼吸新鮮空氣。」我想那時我臉上的表情肯定像見了鬼一樣。」
很少有經理願意為了員工得罪顧客。遇到奧客的時候，店員真的很希望得到主管的支持，這真是太暖心了。