在聯合航空（United Airlines）的事件後，有關美國各家航空的許多不合理行為也一一被爆出。最近，美國航空（American Airlines）也爆出旗下空服員對乘客動粗，影片上傳後引發大眾熱烈議論。
▼據一位搭乘舊金山到達拉斯機場AA591機次的乘客爆料，當時有一位母親帶著15個月大的雙胞胎上機，並尋找放嬰兒車的空間；但正要起飛之際，一位空少上前跟她理論，表示機上不能有嬰兒車，而強行把嬰兒車從這位母親身邊奪走。
▼乘客指出該空少手法暴力，甚至還差點打到嬰兒。那位母親受到驚嚇，不斷哭泣，有些人上前安撫。一位男乘客看不下去，主動出頭對那位空少說：「你如果這樣對我，我會打到你起不來。」那位空少卻反嗆說：「來啊，打我啊！」
▼空少又嗆說：「你又不知道實情是怎樣。」那位乘客怒道：「我才不管實情，我在乎的是小嬰兒。」之後空少大罵叫他「住嘴」，在其他機組人員的勸阻下，兩人才暫時分開，解除這場紛爭。
一位目擊乘客摩根太太（Olivia Morgan）向媒體透露：「他扯走嬰兒車，幾乎打中嬰兒頭部。」摩根太太曾經發聲建議，但她形容那空少「滿腔怒火」，「他指着我的臉，喝斥說：『妳不要多事』！」
▼不過比起聯合航空的公關危機，美國航空倒是對事故做出了即時處理。他們發表聲明說已經看過該影片，片中的職員沒有同理心與耐性，他所展現的行為並不符合公司的理念和對待乘客之道，對乘客及其家人深表歉意。被搶走嬰兒車的女乘客事後已安排改搭另外一班飛機，並升格至頭等艙。而該名空少則接受停職處分，目前還在接受調查。
對於美國各家航空接二連三的事故，有網友表示美國的航空體系可能要整體接受變革，也有人認為「公關部門」實在太重要，看來每家航空公司都要有一個厲害的對外窗口了！