據統計，美國街頭大約有三百萬街友。這些無家可歸的人中，至少有四分之一是退伍軍人。 John曾經就是一名軍人，現在他在費城街頭艱難求生，逐漸失去了生活的熱情。
▼作為社會邊緣人，John遭遇過很多可怕的事。他曾經被槍擊，還發生過車禍。那次車禍導致他的脊椎嚴重損傷，腳踝也被感染，因為沒有及時得到治療，他站立非常困難，腿和褲子磨擦時更是痛苦不堪。
▼John試過向外界求助。他去過很多間醫院治療，但因為沒有健康保險，一直被醫院轉來轉去。其中一位醫生檢查他的傷口時，知道再不治療後果很糟糕，所以將他放進了需要特別援助的等待名單，不過日子一天天過去，他還是沒有等到想要的治療。
▼無奈的John又回到了街頭，他失去了生活下去的希望和信念，對人性非常失望，還在心中築起了一道高牆，開始武裝自己。
▼Lolly Galvin的出現改變了他的生活。這個女孩是慈善組織「Dignity Project」的創始人，他們主要為費城無家可歸的人提供簡單的生活必需品和服務，比如衛生紙、睡袋、剪頭髮等等。
▼Lolly在街頭看到衣衫破舊，頭髮雜亂的John時，想要幫他剪髮，但John沒有同意。他表示自己不喜歡與人接觸。Lolly見過很多這樣的人，那些被生活折磨的街友受過太多傷害，不願意相信別人，但只要堅持下去，多給他們一些關注和愛，總有一天他們會打開心房。
▼從那之後連續好幾個星期，Lolly每天都去找John，她試著和他聊天，希望他能逐漸信任自己。終於，Lolly的堅持有了回報，John雖然沒有完全信任他，至少不再排斥，同意讓她幫忙剪髮。
▼那段時間，Lolly還在與一名57歲的胖街友接觸。那名胖街友孤單絕望，身體狀況很糟糕，已經逐漸失去了生存下去的勇氣。她認為胖街友與John一樣，都需要一個境遇相當的朋友，所以介紹兩人認識。
▼兩人相處的很融洽，逐漸擺脫孤單，開始為了活下去努力。John不再排斥Lolly的幫助，同意讓她帶自己去看醫生。那名醫生為John做了脊椎手術，還治療了他受感染的小腿。John在街頭流浪多年，第一次被親切地照顧對待，這段經歷讓他再次感受到了世界的溫暖。
▼經過專業的治療，John快速恢復，已經能夠慢慢用輔助器走路，他也把Lolly當成了最好的朋友。Lolly很驚訝，她第一次在街頭遇見John時，他充滿負面情緒，就像個又老又頑固的「暴徒」，現在一切都改變了。
▼Lolly與John的故事引起了媒體的關注，節目組還專門製作了影片，講述他們經歷的點點滴滴。
有時候那些身陷困境的人真的需要一點幫助。他們用冷漠偽裝自己，其實內心比誰都渴望溫暖。希望每一個絕望的人都能遇到一個Lolly，重新感受到世界的美好！